CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Quy định về chính sách vận chuyển, giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra sự hài lòng tối ưu nhất dành cho Khách hàng khi mua sản phẩm tại Đồ Đồng Dung Quang Hà.
1. Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống của Đồ Đồng Dung Quang Hà.
2. Khu vực áp dụng:
Vận chuyển trên phạm vi toàn quốc. Giao nhận miễn phí tại khu vực Hà Nội, Nam Định. Các tỉnh còn lại, Dung Quang Hà tùy theo khối lượng, trọng lượng, độ cồng kềnh của sản phẩm để quyết định hỗ trợ phí vận chuyển theo % tổng phí vận chuyển.
3. Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
Dung Quang Hà thực hiện dịch vụ giao hàng tận nhà miễn phí cho khách hàng được quy định tại mục 2.
Tại Hà Nội và Nam Định: Dung Quang Hà sẽ giao hàng trong vòng 3 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15 km tính từ showroom của hệ thống. Nếu sản phẩm có độ cồng kềnh cao, Đồ Đồng Dung Quang Hà xin phép giao hàng trong ngày cho Quý khách.
Tại các tỉnh thành khác: nhân viên sẽ trao đổi bàn bạc về ngày giờ giao hàng cụ thể tùy vào từng loại sản phẩm khác nhau, nhằm đảo bảo độ an toàn tốt nhất cho sản phẩm của khách hàng.
Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần.
Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
Đối với các đơn hàng giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển như Viettel Post/Viet Star/VN Post/Giao Hàng Nhanh/Kerry Express/… Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận hàng và đối chiếu, khiếu nại ngay lập tức với đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận được hàng.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền/gửi đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
4. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
Đội ngũ thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu khách hàng.
Dịch vụ lắp đặt sản phẩm được áp dụng hoàn toàn miễn phí.
Quý khách hàng vui lòng hỗ trợ đội ngũ trong việc lắp đặt, chỉ đạo và hướng dẫn, mô tả các hệ thống ngầm trong nhà, chất liệu nội thất, xây dựng, để việc lắp đặt được diễn ra an toàn và hiệu quả nhất.
Mọi thắc mắc và đóng góp về Chính sách vận chuyển, Quý khách vui lòng gọi đến hotline 0977.62.4444, Đồ Đồng Dung Quang Hà sẵn sàng lắng nghe các ý kiến của Quý khách hàng để dịch vụ ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn.
Trân trọng cảm ơn !
