CHÍNH SÁCH
BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Bảo hành không thu phí

Sản phẩm bị móp méo, biến dạng, hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng kích cỡ, màu sắc, mẫu mã đặt hàng.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm còn nguyên tem mác của Đồ Đồng Dung Quang Hà, tem mác không bị xé nát, mờ.

Sản phẩm còn lưu giữ hóa đơn mua hàng. Hóa đơn phải có đầy đủ tên sản phẩm, giá cả, ngày tháng, chữ ký của nhân viên bán hàng.

Sản phẩm chưa được sử dụng trong thờ cúng, trưng bày, không bị bong tróc, bụi bẩn bám chặt.

2. Bảo hành có thu phí

Sản phẩm bị xỉn, xuống màu, oxi hóa nặng do sử dụng lâu ngày. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí nhân công, còn khách hàng có thể phải trả thêm chi phí hóa chất, phụ kiện thay thế (nếu cần thiết hoặc sử dụng nhiều).

Sản phẩm bị biến dạng trong quá trình sử dụng. Chúng tôi xin phép từ chối đối với sản phẩm bị biến dạng quá nhiều, không có khả năng sửa chữa.

Khách hàng muốn thay đổi kích thước, mẫu mã sản phẩm, khi đổi sang sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn.

3. Những trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với ban đầu do lỗi của người sử dụng: rơi vỡ, sửa chữa, bảo quản không đúng cách.

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Sản phẩm không có, mất phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm đã được sử dụng trong thờ cúng.

Nếu có nhu cầu trả hàng, Đồ Đồng Dung Quang Hà xin phép không áp dụng chính sách trả sản phẩm.

Mọi thắc mắc và đóng góp về Chính sách bảo hành và đổi trả, Quý khách hàng vui lòng gọi tới hotline 0977.62.4444 để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn !